Goog­le Ads ist unter Wer­be­trei­ben­den extrem beliebt. Immer­hin kann ein Wer­be­platz auf der größ­ten Such­ma­schi­ne der Welt den Umsatz eines Unter­neh­mens enorm beein­flus­sen. Seit der Grün­dung von Ads herrscht des­halb ein har­ter Kampf um die Anzei­gen – und den las­sen sich Unter­neh­men eini­ges an Geld kos­ten. Dar­un­ter fin­den sich regel­mä­ßig auch Geschäf­te, mit frag­wür­di­gen Geschäfts­mo­del­len. Goog­le nennt als Bei­spie­le für Richt­li­ni­en­ver­stö­ße etwa Unter­neh­men, die

• unlau­te­res Ver­hal­ten ermög­li­chen
• nicht frei­ge­ge­be­ne Sub­stan­zen anbie­ten
• Schuss­waf­fen, deren Ein­zel­tei­le und Waf­fen gene­rell ver­kau­fen
• Tabak anbie­ten

Bis­lang war Goog­le bei der Ahn­dung sol­cher Richt­li­ni­en­ver­stö­ße recht lax vor­ge­gan­gen. Wer geschäfts­mä­ßig Regel­brü­che auf Ads brach­te, muss­te von dem Such­ma­schi­nen­rie­sen kei­ne grö­ße­ren Pro­ble­me erwar­ten. Anders liegt die Sache bei schwer­wie­gen­den Ver­stö­ßen wie etwa expli­zit ille­ga­lem Ver­hal­ten, was Goog­le schon immer mit einer Kon­ten­schlie­ßung sank­tio­niert hat. Doch auch die “klei­ne­ren Fische” müs­sen sich jetzt Sor­gen machen, denn Goog­le will gegen wie­der­hol­te Richt­li­ni­en­ver­stö­ße jetzt här­ter vor­ge­hen.

Neu­es Warn­sys­tem soll Übel­tä­ter bei Richt­li­ni­en­ver­stö­ßen abschre­cken

Goog­le bedient sich dafür eines Sys­tems, das im lega­len Kon­text der USA auch als “three strikes” bekannt ist. Wenn das Sys­tem einen Wer­be­trei­ben­den bei Richt­li­ni­en­ver­stö­ßen erwischt, erhält die­ser zunächst eine War­nung. Bei wei­te­ren Ver­stö­ßen folgt die ers­te Ver­war­nung und eine vor­über­ge­hen­de Kon­to­sper­re. Wer drei sol­cher Ver­war­nun­gen erhal­ten hat, ver­liert sein Ads-Kon­to per­ma­nent. Dabei ist Teil der Stra­te­gie, dass Betrof­fe­ne zunächst ein­ge­hend über den Grund ihrer War­nung in Kennt­nis gesetzt wer­den. Damit ver­sucht die Platt­form, die Durch­set­zung ihrer Richt­li­ni­en mög­lichst trans­pa­rent zu gestal­ten.

Damit Wer­be­trei­ben­de nicht mög­li­cher Will­kür aus­ge­setzt sind, ent­schei­det sich Goog­le für ein auf­wän­di­ges Schlich­tungs­ver­fah­ren. So kann ein nach Ver­war­nun­gen gesperr­tes Kon­to wie­der ent­sperrt wer­den, in dem der Besit­zer erfolg­reich Ein­spruch gegen die Sper­rung ein­legt. Auf die­se Art kann das Kon­to voll­stän­dig wie­der­her­ge­stellt wer­den – inklu­si­ve der bis­lang aus­ge­lie­fer­ten Ads.

Mit dem Schritt reagiert Goog­le auf Vor­wür­fe, es mit den eige­nen Richt­li­ni­en nicht all­zu genau zu neh­men. Laut eige­ner Aus­sa­ge will das Unter­neh­men eine “posi­ti­ve und siche­re Benut­zer­er­fah­rung” bie­ten.

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