Sto­rytel­ling in der PR gibt es seit Men­schen­ge­den­ken. Um Bill Gates und sei­nen Kon­kur­ren­ten Ste­ve Jobs ran­ken sich seit den Anfän­gen ihrer Unter­neh­men Geschich­ten mit dem Kern, dass jun­ge Men­schen mit einer Visi­on in ihren Gara­gen wer­keln und damit die Welt ver­än­dern. Selbst das Grün­der­my­thos von Rom ist ein klas­si­sches Bei­spiel dafür, wie eine gut erzähl­te Geschich­te beein­flusst, ein Image auf­baut und ihre Zuhö­rer fes­selt.

Ganz so stark wie bei Romu­lus und Remus muss es in Ihrem Betrieb nicht zuge­hen. Dass Sto­rytel­ling auf sozia­len Medi­en in die­sem Jahr ein unge­bro­che­ner Trend sein wird und wie Sie das aus­nut­zen kön­nen, soll­ten Sie trotz­dem auf dem Schirm haben.

Sto­rytel­ling – wor­um geht’s?

Wie der Name andeu­tet, steht beim Sto­rytel­ling nicht ein Pro­dukt, son­dern eine Geschich­te im Vor­der­grund. Im ganz gro­ßen Rah­men lässt sich das bei Lego-Kino­fil­men beob­ach­ten. Die Kunst, mit einem 2 Stun­den lan­gen Wer­be­vi­deo Mil­lio­nen zu ver­die­nen, müs­sen Sie zwar nicht beherr­schen. Im klei­nen Rah­men ist die nächs­te gute Sto­ry aber nur einen Klick weit ent­fernt. Dafür kom­men wir auf unser Lieb­lings­werk­zeug zurück: Das Blog.

Unter dem Dach “Sto­rytel­ling” ver­ber­gen sich eini­ge Spiel­ar­ten wie das stark audio­vi­su­el­le “visu­al sto­rytel­ling” mit ihren ganz eige­nen Her­aus­for­de­run­gen. Weil der­ar­ti­ge Mit­tel ihre eige­ne Erklä­rung wert sind, grenzt die­ser Arti­kel den Rah­men etwas ein; es geht vor­nehm­lich um Tex­te auf dem eige­nen Unter­neh­mens­blog. Ziel der Übung ist es, eine Geschich­te um Ihren Mar­ken­kern auf­zu­bau­en. Dafür kön­nen Sie Emo­tio­nen zei­gen oder bei­spiels­wei­se tie­fe Ein­bli­cke in Ihre Unter­neh­mens­welt geben. Dafür sind Blogs sehr gut geeig­net, die wie eine Art “digi­ta­les Tage­buch” geführt wer­den. Für klei­ne und mit­tel­stän­di­sche Unter­neh­men haben sol­che Blogs enor­me Vor­tei­le, denn zunächst kön­nen Sie die Geschich­te ohne gewal­ti­gen Kapi­tal­auf­wand erzäh­len. Ganz gleich ob per­sön­li­che Geschich­ten oder Mei­len­stei­ne des Unter­neh­mens: Auf einem Blog hat alles Platz. Durch die Inter­ak­ti­on mit Ihren Besu­chern “men­schelt” es; der poten­ti­el­le Kun­de wird zum Teil der Geschich­te.

Der Fol­lower als Teil­neh­mer am Unter­neh­men

Mar­ke­ting im Inter­net unter­liegt einem har­ten Kon­kur­renz­kampf. Der Durch­schnitt­su­ser wird täg­lich von so vie­len Mel­dun­gen bom­bar­diert, dass wich­ti­ge Posts in der Mas­se unter­ge­hen. Um das zu ver­hin­dern, soll­ten Sie zunächst ein gutes Bild von Ihrem Unter­neh­men haben. Wie ist Ihre Unter­neh­mens­kul­tur? Was macht Ihren Mar­ken­kern aus? Wie wol­len Sie von der Außen­welt gese­hen wer­den?

All die­se Fra­gen sind untrenn­bar mit der Fra­ge ver­knüpft, wer Ihre Ziel­grup­pe ist. Denn die wol­len Sie ja über das Sto­rytel­ling ange­lo­cken und begeis­tern. Das ist ins­be­son­de­re im busi­ness-to-cus­to­mer-Seg­ment eini­ger­ma­ßen gut schaff­bar. Denn Pri­vat­leu­te las­sen sich eher in die Geschich­te zie­hen als sol­che, die vor allem nach har­ten Fak­ten suchen. Wenn Sie Ihre Ziel­grup­pe grob ein­gren­zen konn­ten, geht es ans Ein­ge­mach­te: Die Sto­ry. Dafür gibt es ein paar grund­sätz­li­che Tips.

Zunächst soll­te das Blog nicht nur aus blo­ßen Zah­len und Fak­ten bestehen, son­dern mensch­li­che Facet­ten ein­be­zie­hen. Dazu gehö­ren zum Bei­spiel die Geschich­ten ein­zel­ner Mit­ar­bei­ter oder die per­sön­li­chen Erfah­run­gen des Autors/der Autorin im Unter­neh­men als fort­lau­fen­des “Tage­buch”. Reden Sie dabei ruhig über Ihre Mar­ke. Wich­tig ist ledig­lich, dass auch die “mensch­li­che Sei­te” der Mar­ke zum Vor­schein kommt. Sto­rytel­ling ist ein Spa­gat, denn letzt­end­lich wol­len Sie Kun­den bin­den. Schre­cken Sie des­halb nicht vor har­ten Fak­ten und Zah­len zurück, solan­ge die Geschich­te auch aus mehr besteht als nur Rekla­me. Ein Post muss dabei kei­ne in sich geschlos­se­ne Geschich­te sein. Auch häpp­chen­wei­se über meh­re­re Bei­trä­ge ver­teilt ent­fal­tet die Sto­ry ihre Wir­kung. Die­se Posts kön­nen Sie unter­ein­an­der ver­lin­ken und damit ein “gro­ßes Gan­zes” auf­bau­en.

Der har­te Kern: Men­schen machen Geschich­ten

Gutes Sto­rytel­ling zieht Men­schen in sei­nen Bann. Dass Posts dann über ande­re sozia­le Medi­en geteilt wer­den, liegt in der Natur der Sache. Geschickt ange­stellt kön­nen Sie Ihre Inhal­te also auch über Ihr Blog hin­aus bekannt machen und eine beacht­li­che Reich­wei­te erzie­len. Bis dahin ist es ein lan­ger Weg. Las­sen Sie des­halb nicht den Kopf hän­gen: Sto­rytel­ling braucht Krea­ti­vi­tät und eine Pri­se Geduld. Die poten­ti­el­len Vor­tei­le sind dafür enorm.

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