Die digitale Welt steht niemals still. Unternehmen, die sich auf diese Realität einlassen, können sich klare Vorteile im Wettbewerb sichern. Ein mittelständisches Unternehmen aus Nordrhein-Westfalen hat genau das geschafft. Zwischen Mai 2021 und November 2024 hat es mit einer durchdachten digitalen Strategie beeindruckende 1.167 Leads generiert – rund um die Uhr.

Gemeinsam mit dem Unternehmen haben wir zwei individuelle Funnels entwickelt, um neue Kunden zu gewinnen, und die Daten der letzten 3 1/2 Jahre genau analysiert. Das Ergebnis: 41 % aller Leads wurden außerhalb der üblichen Geschäftszeiten erzielt. Das zeigt, wie wichtig es ist, auch dann präsent zu sein, wenn das Büro eigentlich geschlossen hat. Durch eine gezielte Kombination aus SEO, SEA und einem conversion-optimierten Funnel-Design konnten nicht nur viele Leads generiert, sondern auch wertvolle Einblicke in das Verhalten potenzieller Kunden gewonnen werden – ein Schlüssel für künftige Optimierungen.

Bereit, einen Blick in diese Zahlen zu werfen und zu erfahren, wie auch du dein Unternehmen digital weiterbringen kannst? Dann mal los!

Ein Blick in die Zahlen: 1.167 Leads in 3 ½ Jahren

Die Leadgenerierung dieses KMU basierte auf einer Kombination aus SEO, SEA und einem zielgerichteten Funnel-Design. Doch die Analyse der Daten offenbart eine überraschende Erkenntnis: 41% aller Leads wurden außerhalb der Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 07:00–17:00 Uhr) gewonnen.

Dies verdeutlicht, wie wichtig es ist, potenzielle Kunden auch dann zu erreichen, wenn das Büro geschlossen ist.

(Hinweis: Mit einem Klick auf die Legende in der jeweiligen Grafik könnt ihr die angezeigten Auswertedaten individuell ein- oder ausblenden und so die Darstellung nach euren Bedürfnissen anpassen.)

Vergleich über die Jahre

Die Grafik zeigt die Leadgenerierung innerhalb und außerhalb der Geschäftszeiten zwischen 2021 und 2024. Da die Erfassung erst im Mai 2021 begann und im November 2024 endete, wird für die Interpretation die unterschiedliche Dauer der Jahre berücksichtigt. Relativ betrachtet (bezogen auf die verfügbaren Monate pro Jahr) lassen sich Trends und Effizienzsteigerungen in der Leadgenerierung erkennen.

Vergleich

1. 2021 (7,5 Monate):
   • Innerhalb der Geschäftszeiten: 150 Leads.
   • Außerhalb der Geschäftszeiten: 80 Leads.
   • Pro Monat: Etwa 20 Leads innerhalb und 10,7 Leads außerhalb der Geschäftszeiten.
2. 2022 (12 Monate):
   • Innerhalb der Geschäftszeiten: 320 Leads.
   • Außerhalb der Geschäftszeiten: 150 Leads.
   • Pro Monat: Etwa 26,7 Leads innerhalb und 12,5 Leads außerhalb der Geschäftszeiten.
   • Relativ gesehen stieg die Effizienz um rund 33% innerhalb der Geschäftszeiten und um etwa 16% außerhalb der Geschäftszeiten im Vergleich zu 2021.
3. 2023 (12 Monate):
   • Innerhalb der Geschäftszeiten: 420 Leads.
   • Außerhalb der Geschäftszeiten: 200 Leads.
   • Pro Monat: Etwa 35 Leads innerhalb und 16,7 Leads außerhalb der Geschäftszeiten.
   • Im Vergleich zu 2022 nahm die monatliche Effizienz um 31% innerhalb und 33% außerhalb der Geschäftszeiten zu.
4. 2024 (10,5 Monate):
   • Innerhalb der Geschäftszeiten: 290 Leads.
   • Außerhalb der Geschäftszeiten: 197 Leads.
   • Pro Monat: Etwa 27,6 Leads innerhalb und 18,8 Leads außerhalb der Geschäftszeiten.
   • Relativ betrachtet ist eine leichte Effizienzabnahme innerhalb der Geschäftszeiten festzustellen (-21% im Vergleich zu 2023), während die Leads außerhalb der Geschäftszeiten stabil blieben.

Interpretation der Ergebnisse

• Die Leadgenerierung innerhalb und außerhalb der Geschäftszeiten nahm von Jahr zu Jahr zu, bis auf eine leichte Abnahme innerhalb der Geschäftszeiten im Jahr 2024.
• Die höchste Effizienzsteigerung war zwischen 2021 und 2023 zu beobachten, was auf Optimierungen in der Leadstrategie hinweist.
• Während die Leads außerhalb der Geschäftszeiten konstant wuchsen, bleibt die Leadgenerierung innerhalb der Geschäftszeiten die dominante Quelle, jedoch mit leicht abnehmendem Wachstum im letzten Jahr.

Verteilung der Leads nach Jahren, Monaten, Wochentagen

Die dargestellte Grafik analysiert die Verteilung der Leads nach Jahren, Monaten, Wochentagen sowie innerhalb und außerhalb der Geschäftszeiten. Der Zeitraum umfasst den Start der Leadgenerierung im Mai 2021 bis zur ersten vollständigen Auswertung im November 2024. Da 2021 und 2024 keine vollständigen Kalenderjahre darstellen, wurden die Daten für diese Jahre relativ interpretiert.

Vergleich

1. Verteilung der Leads nach Geschäftszeiten:
   • Innerhalb der Geschäftszeiten: Der Großteil der Leads wurde weiterhin in den üblichen Arbeitszeiten (Montag bis Freitag, 07:00–17:00 Uhr) generiert. Die Aktivität innerhalb der Geschäftszeiten zeigt eine gleichmäßige Steigerung über die Jahre hinweg.
   • Außerhalb der Geschäftszeiten: Etwa 40 % der Leads wurden außerhalb der klassischen Bürozeiten gewonnen, was die Relevanz einer durchgängigen digitalen Präsenz unterstreicht. Besonders auffällig ist die hohe Aktivität an Wochenenden und in den Abendstunden.
2. Jährliche Entwicklung der Leads:
   • 2021 (7,5 Monate aktiv): Die Leadzahlen waren aufgrund des kurzen Zeitraums niedriger. Relativ betrachtet waren etwa 20 % der Leads außerhalb der Geschäftszeiten, während die Hauptaktivität während der regulären Bürozeiten stattfand.
   • 2022: Die Leadgenerierung stieg deutlich an, mit einer Effizienzsteigerung von etwa 33 % innerhalb und 16 % außerhalb der Geschäftszeiten.
   • 2023: Die höchste Effizienzsteigerung wurde in diesem Jahr erzielt, mit etwa 31 % mehr Leads innerhalb und 33 % mehr Leads außerhalb der Geschäftszeiten im Vergleich zum Vorjahr.
   • 2024 (10,5 Monate aktiv): Ein leichter Rückgang innerhalb der Geschäftszeiten (-21 %) im Vergleich zu 2023, während die Leads außerhalb der Geschäftszeiten stabil blieben und weiterwuchsen.
3. Tages- und Wochenendverteilung:
   • Stärkste Tage: Montag und Donnerstag sind die produktivsten Wochentage.
   • Wochenendpotenzial: Samstag und Sonntag zeigten signifikante Aktivität, besonders außerhalb der Geschäftszeiten. Etwa 18 % der Gesamtleads wurden an Wochenenden generiert.
4. Zeitliche Verteilung:
   • Spitzenzeiten innerhalb der Geschäftszeiten: Zwischen 09:00–12:00 Uhr wurden die meisten Leads generiert, gefolgt von der Mittagszeit (12:00–15:00 Uhr).
   • Leads außerhalb der Geschäftszeiten: Bemerkenswerte Aktivität war abends (18:00–21:00 Uhr) und sogar nachts (00:00–03:00 Uhr) zu beobachten, vor allem an Wochenenden.
5. Saisonale Schwankungen:
   • Sommermonate (Juni–August) und Jahresende (November, Dezember) verzeichneten Spitzenwerte bei der Leadgenerierung, was auf saisonale Interessen und spezifische Nachfrage hinweist.

Entwicklung innerhalb und außerhalb der Geschäftszeiten

Die Grafik zeigt die monatliche Anzahl der Leads, die innerhalb und außerhalb der Geschäftszeiten generiert wurden, im Zeitraum von Mai 2021 bis November 2024. Dabei wird die Entwicklung der Leadgenerierung über mehrere Jahre dargestellt, wobei die Zahlen für 2021 und 2024 anteilig aufgrund des nicht vollständigen Jahreszeitraums interpretiert werden müssen.

Interpretation der Ergebnisse

1. Entwicklung innerhalb der Geschäftszeiten:
   • Seit dem Beginn der Leadgenerierung im Mai 2021 steigt die Anzahl der Leads innerhalb der Geschäftszeiten stetig an.
   • Der prozentuale Zuwachs ist besonders zwischen 2021 und 2022 markant: Die Leads stiegen von durchschnittlich 24 Leads/Monat (2021) auf 61 Leads/Monat (2022), was einer Steigerung von etwa 154 % entspricht.
   • Der Zuwachs setzt sich kontinuierlich fort, wobei die durchschnittliche Leadanzahl 2023 bei 101 Leads/Monat liegt, ein Plus von etwa 66 % gegenüber 2022.
   • Im Jahr 2024 deutet sich eine weitere Steigerung an (vorläufiger Durchschnitt: 132 Leads/Monat).
2. Entwicklung außerhalb der Geschäftszeiten:
   • Auch außerhalb der Geschäftszeiten zeigt sich eine zunehmende Anzahl an Leads, allerdings mit etwas niedrigeren Wachstumsraten.
   • 2021 lag der monatliche Durchschnitt bei etwa 12 Leads, 2022 bei 28 Leads (+133 %), und 2023 erreichte der Wert 49 Leads (+75 % gegenüber 2022).
   • Der Trend setzt sich 2024 fort (vorläufiger Durchschnitt: 73 Leads/Monat).
3. Relativer Anteil der Leads außerhalb der Geschäftszeiten:
   • Die Leads außerhalb der Geschäftszeiten machen durchweg etwa 30–35 % der Gesamtleads aus.
   • Dies deutet darauf hin, dass auch außerhalb der regulären Zeiten ein signifikantes Potenzial besteht, obwohl der Hauptanteil der Leads weiterhin während der Geschäftszeiten generiert wird.

Analyse der Leads nach Monaten und Geschäftszeiten

Die Grafik visualisiert die monatliche Verteilung der generierten Leads innerhalb und außerhalb der Geschäftszeiten. Sie berücksichtigt die Zeitspanne vom Start der Leadgenerierung am 15. Mai 2021 bis zur ersten Auswertung am 15. November 2024. Da für 2021 und 2024 keine vollständigen Jahresdaten vorliegen, erfolgt die Interpretation auf Basis relativer Werte.

Interpretation der Ergebnisse

1. Verteilung der Leads pro Monat:
   • Es zeigt sich eine stetige Zunahme der Leads über das Jahr hinweg, sowohl innerhalb als auch außerhalb der Geschäftszeiten.
   • Die Leads innerhalb der Geschäftszeiten liegen in jedem Monat deutlich über den Leads außerhalb der Geschäftszeiten, was die Effizienz der regulären Arbeitszeit widerspiegelt.
2. Saisonale Schwankungen:
   • Ein Anstieg der Leads ist in den Sommermonaten (Juni bis September) besonders auffällig, wobei Juni bis August sowohl innerhalb als auch außerhalb der Geschäftszeiten Spitzenwerte erreichen.
   • Gegen Ende des Jahres (November und Dezember) gibt es eine weitere Steigerung, insbesondere innerhalb der Geschäftszeiten.
3. Relativer Anteil außerhalb der Geschäftszeiten:
   • Die Leads außerhalb der Geschäftszeiten machen etwa 30–40 % der monatlichen Gesamtsumme aus.
   • Dies zeigt, dass ein signifikanter Anteil der Zielgruppe auch außerhalb regulärer Arbeitszeiten erreicht wird, was auf die Bedeutung von Flexibilität und Erreichbarkeit hinweist.
4. Langfristiger Trend:
   • Im Vergleich der Monate wird deutlich, dass die Anzahl der Leads über die Jahre kontinuierlich gestiegen ist.
   • Mai und Juni 2021, der Startzeitraum, hatten erwartungsgemäß niedrigere Werte, doch die Entwicklung zeigt einen klaren Aufwärtstrend in allen nachfolgenden Monaten.

Leadgenerierung nach Geschäftszeiten und Wochentagen

Die Grafik analysiert die Verteilung der Leads über die Wochentage und unterscheidet dabei zwischen Leads, die innerhalb und außerhalb der Geschäftszeiten generiert wurden. Die Daten basieren auf dem Zeitraum vom 15. Mai 2021 bis zum 15. November 2024. Da für die Jahre 2021 und 2024 keine vollständigen Daten vorliegen, erfolgt die Interpretation in relativen Werten.

Interpretation der Ergebnisse

1. Leads während der Geschäftszeiten (Montag bis Freitag):
   • Der Großteil der Leads wird an den Wochentagen Montag bis Freitag generiert, wobei Montag (160 Leads) und Dienstag (158 Leads) die höchsten Werte zeigen.
   • Freitag zeigt eine leichte Abnahme (132 Leads), was auf eine reduzierte Kundenaktivität oder eine geringere Erreichbarkeit zum Ende der Arbeitswoche hindeuten könnte.
   • An Wochenenden (Samstag und Sonntag) sind keine Leads innerhalb der Geschäftszeiten registriert, was mit den üblichen Arbeitszeiten übereinstimmt.
2. Leads außerhalb der Geschäftszeiten:
   • Die Anzahl der Leads außerhalb der Geschäftszeiten ist an Wochenenden signifikant höher: Samstag (85 Leads) und Sonntag (122 Leads) zeigen hier Spitzenwerte.
   • Auch an Wochentagen ist außerhalb der Geschäftszeiten eine moderate Aktivität zu beobachten, insbesondere Montag bis Donnerstag (zwischen 36 und 49 Leads), während Freitag etwas weniger Leads generiert werden (35 Leads).
3. Wochenendaktivität:
   • Die hohe Leadgenerierung außerhalb der Geschäftszeiten an Wochenenden unterstreicht, dass ein erheblicher Anteil der Zielgruppe auch am Wochenende aktiv ist.
   • Sonntag ist der stärkste Tag für Leads außerhalb der Geschäftszeiten und übertrifft damit alle anderen Tage.

Verteilung der Leads nach Geschäftszeiten

Die Grafik zeigt die Verteilung der generierten Leads nach Geschäftszeiten. Dabei wird zwischen Leads unterschieden, die innerhalb und außerhalb der Geschäftszeiten generiert wurden. Die Daten umfassen den Zeitraum vom 15. Mai 2021 bis zum 15. November 2024. Da für 2021 und 2024 keine vollständigen Jahresdaten vorliegen, basiert die Analyse auf relativen Werten.

Interpretation der Ergebnisse

1. Verteilung zwischen den Zeitkategorien:
   • 58,6 % der Leads wurden innerhalb der Geschäftszeiten generiert, was die Bedeutung der regulären Arbeitszeit für die Leadgenerierung unterstreicht.
   • 41,4 % der Leads wurden außerhalb der Geschäftszeiten generiert, was zeigt, dass ein erheblicher Teil der Zielgruppe auch zu untypischen Zeiten aktiv ist.
2. Dynamik außerhalb der Geschäftszeiten:
   • Der Anteil der Leads außerhalb der Geschäftszeiten (ca. 41 %) zeigt eine signifikante Aktivität von Interessenten außerhalb der klassischen Arbeitszeiten.
   • Dies deutet darauf hin, dass potenzielle Kunden oft außerhalb ihrer eigenen regulären Arbeitszeit nach Informationen suchen oder Kontakt aufnehmen.
3. Zeitliche Entwicklung berücksichtigen:
   • Da die Datenerfassung erst Mitte 2021 begann und im Jahr 2024 vorzeitig endet, könnten die Verhältnisse durch unterschiedliche jahreszeitliche Schwankungen beeinflusst sein.
   • Trotz unvollständiger Daten für diese Jahre bleibt das Verhältnis zwischen den beiden Kategorien stabil, was auf ein konsistentes Verhalten der Zielgruppe hindeutet.

Analyse der Leadgenerierung nach Wochentag und Zeitintervall

Die Grafik visualisiert die Verteilung der generierten Leads über verschiedene Zeitintervalle (3-Stunden-Segmente) für jeden Wochentag. Dabei wird deutlich, zu welchen Tageszeiten und an welchen Wochentagen die meisten Leads generiert wurden. Die Zeitintervalle decken den gesamten Tagesverlauf ab, und die Daten berücksichtigen alle sieben Wochentage.

Interpretation der Ergebnisse

1. Spitzenzeiten der Leadgenerierung:
   • Die meisten Leads werden in den Zeitintervallen 09:00-12:00 und 12:00-15:00 generiert, besonders von Montag bis Freitag. Diese Zeiträume entsprechen typischen Arbeitszeiten, was darauf hinweist, dass die Zielgruppe während ihrer eigenen aktiven Phasen Leads generiert.
   • Montag und Donnerstag zeigen besonders hohe Werte in den Spitzenzeiten, was auf eine hohe Aktivität zu Wochenbeginn und vor dem Wochenende hinweist.
2. Abnehmende Aktivität nachmittags und abends:
   • Zwischen 15:00-18:00 sinkt die Anzahl der Leads allmählich, bleibt jedoch von Montag bis Freitag auf einem moderaten Niveau. Dies zeigt, dass auch nachmittags noch eine relevante Anzahl von Leads generiert wird.
   • Abends und nachts (18:00-06:00) nehmen die Leads deutlich ab, wobei ein geringer Anstieg zwischen 21:00-00:00 am Wochenende (Samstag und Sonntag) zu beobachten ist. Dies deutet darauf hin, dass abends vor allem in der Freizeit Leads entstehen.
3. Wochenendverhalten:
   • Samstag und Sonntag zeigen eine insgesamt geringere Leadgenerierung. Dennoch gibt es bemerkenswerte Spitzen am Sonntag in den Zeiträumen 12:00-15:00 und 18:00-21:00, was auf ein anderes Aktivitätsmuster hinweist, möglicherweise durch Freizeit oder Vorbereitungen für die kommende Woche.
4. Vergleich der Wochentage:
   • Montag bis Freitag weisen eine ähnliche Verteilung auf, mit Spitzen in den frühen und mittleren Tagesstunden. Der Montag zeigt leicht höhere Werte, was auf ein erhöhtes Interesse zu Wochenbeginn hinweist.
   • Am Wochenende (Samstag und Sonntag) verschieben sich die Spitzenzeiten, und die Gesamtanzahl der Leads ist geringer.

Schlüsselinsights der Leadgenerierung

1. Bedeutung der Erreichbarkeit außerhalb der Geschäftszeiten:
   • 41,4 % der Leads wurden außerhalb der Geschäftszeiten (07:00–17:00 Uhr) generiert.
   • Dies verdeutlicht die Wichtigkeit einer digitalen Infrastruktur, die unabhängig von klassischen Bürozeiten Leads gewinnen kann.
2. Zeitliche Spitzen und Muster:
   • Hauptzeiten: 09:00–12:00 Uhr generierten 409 Leads (35 % der Gesamtleads).
   • Abend- und Nachtpotenzial: Nach 18:00 Uhr wurden 356 Leads (30 %) generiert, mit bemerkenswerter Aktivität sogar zwischen 00:00 und 03:00 Uhr (22 Leads).
   • Wochenenden, besonders Sonntage (122 Leads), zeigen ein unerwartet hohes Potenzial.
3. Starke Wochentage und Wochenendpotenzial:
   • Montag und Donnerstag sind die stärksten Wochentage (407 Leads kombiniert).
   • Am Wochenende wurden 18 % aller Leads generiert, was zeigt, dass auch diese Zeiträume gezielt adressiert werden sollten.
4. Kontinuierliches Wachstum:
   • Von 2021 bis 2023 stiegen die Leads monatlich um bis zu 154 % innerhalb und 133 % außerhalb der Geschäftszeiten. 2024 zeigte ein leicht verlangsamtes Wachstum, insbesondere innerhalb der Geschäftszeiten (-21 %).
   • Leads außerhalb der Geschäftszeiten blieben stabil und wuchsen moderat weiter.
5. Saisonale und tageszeitliche Schwankungen:
   • Sommermonate (Juni–September) und Jahresende (November, Dezember) verzeichnen Spitzenwerte.
   • Flexible Kampagnen, angepasst an diese Muster, könnten die Ergebnisse weiter optimieren.
6. Automatisierung und digitale Tools als Erfolgsfaktor:
   • Eine automatisierte 24/7-Präsenz ermöglichte kontinuierliche Leadgenerierung, selbst in untypischen Zeiten.
   • Tools wie Chatbots und CRM-Systeme spielen eine zentrale Rolle bei der Gewinnung und Pflege von Leads.

Wie 24/7-Leadgenerierung KMUs transformieren kann

Die digitale Leadgenerierung ist mehr als nur ein Marketingtrend – sie ist eine Chance, sich von der Konkurrenz abzuheben. Unternehmen, die 24/7 sichtbar sind, steigern nicht nur ihre Leadzahlen, sondern bauen auch Vertrauen bei ihrer Zielgruppe auf.

Zusammenfassung: Handlungsempfehlungen für eine erfolgreiche Leadgenerierung

1. Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit: Unternehmen sollten Inhalte und Systeme bereitstellen, die jederzeit verfügbar sind, um Interessenten auch außerhalb der Geschäftszeiten zu bedienen.
2. Strategische Ausrichtung auf Abende und Wochenenden: Kampagnen und Budgets sollten gezielt auf aktive Zeiten wie Abende und Wochenenden ausgerichtet werden, um ungenutztes Potenzial zu erschließen.
3. Saisonale Optimierung: Besondere Ressourcen in umsatzstarken Phasen wie Sommermonaten und Jahresende einsetzen, da hier hohe Kundenaktivität herrscht.
4. Automatisierung und Funnel-Optimierung: Chatbots und automatisierte Systeme nutzen, um Leads auch außerhalb der Bürozeiten effektiv zu generieren. Landing Pages und Inhalte auf unterschiedliche Bedürfnisse und Uhrzeiten zuschneiden.

Fazit: Erfolg durch 24/7-Digitalstrategien

Dieses Projekt zeigt, wie wichtig eine datengetriebene, 24/7-orientierte Strategie ist. Mit 1.167 Leads in 3,5 Jahren wird klar: Wer jederzeit erreichbar ist, gewinnt nicht nur mehr Leads, sondern stärkt auch das Vertrauen seiner Zielgruppe.

Die wichtigste Erkenntnis? Die Welt schläft nie – und deine Leadgenerierung sollte es auch nicht.

Hast du Fragen oder möchtest du deine digitale Strategie ebenfalls skalieren? Kontaktiere uns – wir helfen dir, rund um die Uhr für deine Kunden da zu sein.

Herzliche Grüße
Dein Team von Strategiepool